企业利润至上，还是留住客户？——面对眼下不盈利客户的两难选择和“第三条道路”的可行性

作者：潘振明企业利润盈利道路难选客户关系管理合作关系市场份额

摘要：在我们的客户群中,总会有一些客户使我们感到为难,因为这些客户已不能给企业带来账面上的盈利,但由于是好不容易才争取来和留住的客户,有的还保持了长期的合作关系,轻言放弃,无论于情于理,或者从占领市场份额来说,都不能轻易做出决断.因此,在客户关系管理中,如何妥善处理与不盈利的客户的关系,是一个现实的问题.

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