作者：檀星宇; 金冬智能医疗医疗服务用户体验挂号服务
摘要：本文为优化智能城市中的医院挂号服务,通过对智能城市中的医院以及用户群体的调研,发现用户痛点,并且分析当下的挂号服务设计的利弊。研究发现,目前线上导诊功能优劣各异,在可用性上表现欠佳。文中就此提出设计要点,为今后智能医疗应用开发提供参考。
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