作者：程杰晟旅游中小企业行为文化
摘要：根据有关国家标准，大多数旅游企业都属于中小企业。企业文化在中小旅游企业的经营管理和发展战略中有重要的功能，在日益激烈的市场竞争中，中小旅游企业必须重视企业文化的建设，这对企业的兴衰成败有着决定性作用。人的因素是企业文化建设中的精髓，在中小旅游企业中，人的因素主要包括企业领导者和企业员工，抓好企业领导者行为文化和企业员工行为文化的塑造，就抓住了中小旅游企业文化建设的关键。
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