作者：李涛; 胡允银; 郑琳玲预设说话者得体用语所指语词交际语境饭店酒店服务顾客
摘要：'预设',指的是在一个交际语境中,说话者S对听话者H说出一句话语U时,S相信语词,短语或子句B所指的事物或事态存在并且相信H也相信B所指谓的事物或事态存在.在酒店服务用语中,恰当地运用预设的技巧,可以收到意想不到的效果:比如说,有时可以增加酒店的销售收入,有时可以化解顾客的怒火与怨气,有时可以得体地回应刁蛮的客人.
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《云南科技管理》（CN：53-1085/G3）是一本有较高学术价值的大型双月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《云南科技管理》据"中国知网"完成的发行与传播统计报告显示，本刊杂志网上机构用户遍布31个国家和地区。杂志以宣传党和国家的科技工作方针政策、科技创新和科技进步工作成就、企业科技创新、科技创新人才团队建设、探索科技管理与科技进步的新思路和普及科学知识与科学精神、交流最新科技信息为已任，以广大科技管理工作者、科技工作者以及关心科技进步和创新工...
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