顾客知识管理在远程教育中的应用

作者：张素娟; 姚远峰顾客知识管理顾客知识学习者知识远程教育

摘要：远程教育要解决自身发展中存在的问题，就不能忽视对学习者知识的研究。运用顾客知识管理，从顾客知识管理的新视角，分析顾客知识管理对解决远程教育存在问题的作用机理和远程教育中顾客知识管理系统的构成，从而得出顾客知识管理对远程教育发展的启示。

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