作者：蔺雷; 吴贵生新服务开发服务创新概念开发系统开发过程开发过程模型
摘要：与有形产品世界中的"新产品开发"对应,服务业中也存在"新服务开发",作为服务创新的一种重要表现形式和实现手段,在帮助服务企业获取竞争优势的过程中扮演了重要角色.在此,对新服务开发的内涵、原则、要素以及一般过程模式进行阐述,对服务企业有一定的指导意义.
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《研究与发展管理》（CN：31-1599/G3）是一本有较高学术价值的大型双月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《研究与发展管理》主要刊登科学技术发展及其应用方面的管理研究论文，面向大专院校、科研单位与企业的广大科技人员、科技管理人员、科技管理研究人员和有关专业的研究生，以及其他有关人员。
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