作者：骆正林教育部门危机事件信息传播危机管理舆情研判
摘要：在社交媒体时代，公众对教育的关注度和期望值空前提高，教育日益成为公众关注的重点对象。教育领域的各类事件，日益成为舆论关注的焦点，进而演变成教育危机事件。在日益透明的传播环境下，教育部门只有积极主动、持之以恒地进行传播管理和声誉投资，才能减轻或消除公众对教育的混乱认知，才能确立起教育在公众心目中的权威性和公信力。当前，教育部门的信息与危机管理的日常工作主要包括：转变教育部门的工作作风，组建教育信息团队，教育舆情的收集与研判，正确处理教育单位与媒体、记者的关系，建立起教育部门危机应对的管理平台等等。
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