作者：周良坤; 刘艳国有商业银行过程管理服务竞争银行业务流程传统思维西方发达国家银行管理
摘要：从20世纪80年代开始,一场轰轰烈烈的银行再造变革开始在西方发达国家银行业中展开。银行管理的新思维开始取代银行管理的传统思维。银行管理新思维认为,各职能部门所从事的活动只是完整的银行业务流程中的一部分,各项服务不能因职能分工而被分割。新思维要求按照以客户为导向开发产品和服务流程,过程管理和再造开始成为银行管理革新的核心。
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《银行家》（CN：14-1290/F）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《银行家》以推动中国金融业改革和发展，与中国银行家一道成长为己任，密切关注中国金融改革和金融发展的进程，志在成为“聚集业内发展的镜头，了解国外动态的窗口，反映中国国情的阵地，总结政策得失法的平台，记录精彩人生的档案”。
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