作者:杨惠龙酒店零干扰服务无需求
摘要:近年来,我国酒店行业为了提高服务质量,倡导微笑服务、服务细微化等等。多数酒店在管理上采取了“规范化服务”的措施,但是太过规范化,不去领悟客人们的需求,把“过分热心”强加给客人,造成了对顾客的一种干扰。甚至引起客人的不满和投诉。酒店要尊重客人的“个性化需求”,尽量为客人提供一种零干扰服务。
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《沿海企业与科技》(CN:45-1227/N)是一本有较高学术价值的大型双月刊,自创刊以来,选题新奇而不失报道广度,服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《沿海企业与科技》是综合指导性学术刊物。以服务沿海地区经济建设、企业发展、科技进步为宗旨。
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