作者：凌云; 陈朔晖护患冲突门诊输液儿科输液原因分患儿家长护理服务质量儿科治疗维权意识
摘要：随着医疗改革的发展和家长维权意识的增强，护患关系呈现新的发展趋势，家长对护理服务质量的要求也越来越高，导致儿科输液护患冲突日益增加。输液是儿科治疗中最常见的手段，输液过程中的每一个环节都与患儿的身心健康密切相关，稍有疏忽，就可使患儿及家长产生不满而引发冲突。为了提高护理质量和患儿家长的满意度，针对发生护患冲突的原因进行分析，及时采取针对性措施，化解护患之间的矛盾，使患儿和家长保持平和的心态接受治疗。现对具体做法总结如下。
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