作者：黄坚; 李治良突发公共卫生事件投诉举报情况分析拱墅区杭州市公共卫生突发事件专线电话专业人员医院感染医院病房食物中毒
摘要：自2003年杭州市拱墅区政府《拱墅区突发公共卫生事件监测与预警方案》,对外公布的公共卫生专线电话24小时有专业人员接听,专线从开通至今,已接电话13000余个,其中受理突发事件100余件.成功处理的本区某省级医院病房医院感染事件,半山某村食物中毒等事件,对有效及时处理公共卫生突发事件,降低突发事件对人民群众健康安全的损失,起到了不可估量的作用.
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