作者：孙维; 林振辉; 舒华英客户管理电信运营业全生命周期管理电信运营商理论框架流程原则模型管理
摘要：目前,客户全生命周期理论框架已经基本建立,但其实际应用却相对滞后.文章从电信运营商客户管理面临的实际问题出发,建立了电信运营业客户全生命周期管理模型,并通过对模型管理流程的介绍阐述了电信运营商客户管理应该遵循的原则.
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《移动通信》（CN：44-1301/TN）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《移动通信》以“促进我国移动通信产业的发展，普及和提高移动通信技术”为办刊宗旨，坚持“理论与实践相结合；普及与提高相结合；先进性与实用性并重”的办刊方针。
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