作者：王春娟; 解启梅网络舆情政府回应回应失灵
摘要：网络空间是现实社会的映射和延伸,网络舆情的生成是一种常态,是民众社会政治态度在网络空间的集中表达。网络空间的独特特性使得网络舆情问题更为复杂且频繁发生,政府回应成为疏导舆情问题的重要途径。但是当前不少地方政府在应对网络舆情时出现政府回应“失灵”的现象,比如地方政府回应主体间缺乏协同性;回应过程被动化;回应内容缺乏针对性等。主要原因是地方政府缺乏网络舆情回应意识;网络舆情回应能力不足;舆情回应问责不足等。因此需要提升地方政府回应的能力:把握网络舆情源头,树立主动回应意识;遵循舆情变化规律,提升舆情管理能力;警惕二次舆情,构建回应问责体系;摆正政府回应目的,加强舆情变化预判。
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