作者:束玉洁; 章锦河; 管飞品牌体验品牌忠诚人口统计变量饭店汉庭连锁酒店
摘要:本研究立足顾客的角度,以汉庭连锁酒店为例,通过实证调查和数理分析,探析了不同人口统计变量对饭店品牌体验、品牌忠诚的影响差异.研究表明:不同人口统计变量对饭店品牌体验与品牌忠诚的影响存在明显分异.在此基础上,提出对饭店管理和营销的相关启示.
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