作者：吴锦峰 胥朝阳商店知识消费者行为营销刺激感知零售商权益零售品牌权益
摘要：本文从商店知识的视角探讨了营销刺激感知对零售商权益的影响。首先，我们将零售商权益维度整合成商店知识和零售商忠诚两个构件，并提出了“营销刺激感知对零售商权益影响”的理论模型。在模型中，营销刺激感知影响商店知识，商店知识又与零售商忠诚存在关联。我们通过武汉大型综合超市顾客的问卷调查，采用基于LISREL统计分析软件的结构方程模型，对研究假设进行了验证。研究发现，便利性、商店声誉、商店设施、感知价格和人员服务通过商店知识对零售商忠诚施加积极的影响，表明这5种营销刺激感知是零售商权益的驱动因素。最后我们讨论了对零售企业管理零售商权益的启示。
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