作者：张爱民; 闫慧; 裴丽萍门诊分诊医疗技术服务环境噪声分诊护士综合医院门诊就诊病人护理质量预约挂号人流量导诊护士
摘要：门诊是医院的窗口科室,是病人就诊的第一站。病人到门诊就诊时不仅希望可以享受到高质量的医疗技术服务,更需要一个良好的医疗环境和优质的服务。但在大型综合医院门诊,就诊病人多,人流量大,疾病情况复杂,环境噪声大,且较为拥挤。为改善现状,更好地满足病人需求,为病人提供高效、优质的护理服务以及良好的就医环境和诊疗秩序,我院在门诊分诊工作中实施优质护理模式,效果显著。
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