作者：张欢欢茶文化旅游游客满意度ipa模型信阳
摘要：以河南省信阳市＂环南湾湖百里茶廊＂茶文化旅游线为例,从游客满意视角出发,采用问卷调查法对游客满意度影响因子进行研究,通过配对样本T检验比较二者差异,在此基础上构建茶文化旅游线游客满意度IPA分析模型。结果表明：（1）除＂特色茶食及风味小吃＂外,其余影响因子的重要性均值均大于满意度均值;（2）＂解说引导系统＂、＂可进入性＂、＂公共厕所休息设施停车场等配套设施＂、＂茶文化活动与其他休闲体验活动组合情况＂4个因子位于＂高重要性、低满意度＂的急需改进区。
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