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从赡养人角度探索智慧养老服务需求 ——基于 kano 模型分析

作者:郑枫仪; 陈晓华智慧养老服务需求kano模型满意度

摘要:本文利用kano模型,对老年人及其赡养人两个目标群体,以发放调查问卷的方式,调查他们对各项智慧养老服务的满意度,以此寻求目标群体对该项目的需求程度,从而分析出智慧养老服务需求。

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