作者：章阮芸高职学生满意度分析改进策略
摘要：近年来,我国的高职院校有了很大进展,学生满意度也越来越受到重视。文章依据顾客满意度理论,构建了高职学生满意度测评影响因素的理论模型并借助浙江交通职业技术学院400多名学生满意度调查数据,运用高职学生满意度测评模型对理论假设进行了验证。结论表明:在对高职院校整体学生满意度影响的因素中比较大的为教学服务、后续追踪服务、招生推广服务等六个方面,其中影响整体满意度最重要的因素还是教学服务,并从影响因素着手,提出了如何提高职院校学生满意度的相关策略,以期对职业院校办学质量改善有所启发。
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