作者：聂敏; 刘晓强在线客服系统测试探索式测试
摘要：近年来,企业在线客服系统作为一种连接企业和用户的即时通讯软件被广泛应用。而由于互联网产品趋于轻型,研发过程迭代周期短、测试时间紧、测试文档不完备,使得软件测试过程和方法也要随之变化。笔者利用探索式测试技术和在线客服系统的特点,将探索式测试应用到企业在线客服系统的测试工作中,从而提高在线客服系统的测试效率,保证测试质量。
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《信息与电脑》（CN：11-2697/TP）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《信息与电脑》致力于打造一个政府及相关职能部门、研究机构、信息化软硬件及解决方案供应商、科技人才共同交流的平台，在内容上既注重信息化前沿科技，又立足现实应用的"虚实协调"策略。
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