企业社交媒体研究综述：概念、采纳、使用与影响

作者：苗蕊; 黄丽华企业社交媒体概念采纳使用模式影响

摘要：随着企业社交媒体在企业中应用的推广和深入,对企业社交媒体的研究已成为了学术界和企业界共同关注的焦点。本文从企业社交媒体的概念、企业社交媒体的采纳、企业社交媒体的使用行为和使用模式以及企业社交媒体实施后的影响四个方面对国内外与企业社交媒体相关的文献进行了梳理与回顾,分析了现有研究的不足并提出了未来可深入研究的方向。

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