“用心服务”的美

作者：王小华服务声音工作态度电信员工客服中心工作

摘要：你就是这个公司，当人们致电公司时，首先听到的是你的声音：当人们拜访公司时，首先看到的是你的形象；当人们致电或拜访公司时．希望得到的是你的智慧和关心。你意想不到的是，当人们听到你的声音是嘈杂的，公司亦是如此；

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