解读电信行业的80／20法则

作者：马丽莉; 杨海荣企业电信行业客户利润帕累托份额解读应用

摘要：80/20法则在经营管理中可以算是一个常用词,被应用到很多方面.80/20法则即20%的客户可以使企业获得利润的80%份额,而其余80%的客户只能使企业获得利润的其余20%.这一法则是由意大利经济学家帕累托在19世纪末期提出的,应该说这一法则具有普遍的适用性,因此也应用于电信行业.

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