作者：黄志军呼叫中心运营在线ip录音rtp流端口镜像录音采集sipcti
摘要：从外包呼叫中心业务实际运营过程中碰到的录音文件丢失、录音检索信息丢失等问题出发，提出了一种在线IP录音的解决思路，可通过流媒体端口镜像采集数据的IP录音模式，经济、有效地解决传统并线座席录音方面存在的数据丢失问题。最后对在线IP录音系统的设计要素及其策略进行了介绍。
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《信息通信技术与政策》（CN：10-1576/TN）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《信息通信技术与政策》杂志旨在贯穿政府颁布的电信网技术体制、标准、规范、提供与新技术、新装备有关的各种网络规划的解决方案,以及系统、终端设备入网检测信息、咨询,增进中外电信界的相互了解,促进电信主管、经营、科研、生产部门的交流与合作,搭建中外电信企业间及广大用户间的信息桥梁。
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