作者:任思颖用户价值存量用户融合捆绑价值提升
摘要:在电信业新增市场增长趋缓的背景下,如何有效进行用户的保有及价值提升是巩固用户规模优势、保持业务收入持续增长的关键。尤其在全球电信行业都已经进入客户经营时代,国内运营商更应该关注存量用户,提高用户价值。文章通过研究国际主流运营商提升用户价值的实践,对实践方法进行了分类总结,同时对国内运营商提出了一些建议。
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《信息通信技术》(CN:11-5650/TN)是一本有较高学术价值的大型双月刊,自创刊以来,选题新奇而不失报道广度,服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《信息通信技术》办刊宗旨是:“贯彻落实科学发展观,反映国内外信息通信技术最新研究成果,提供信息通信技术交流平台,推广先进信息通信业务和应用,为我国建设信息社会和创新型国家服务”。
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