作者：孟苗苗 朱舸大客户价值评价指标体系运营商
摘要：通信技术不断发展，产品日益丰富，成本迅速降低使得运营商之间竞争不断加剧。大客户是运营商竞争的重点之一，但是目前电信运营商缺乏大客户价值评价的合理指标体系，难以进行客户分级和后续管理。文章以国内某运营商为研究对象，通过文献研究、实地调研和合理性测试构建了大客户价值评价指标体系。并进行了大范围的试点应用，为运营商的大客户工作提供了重要的支持。
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《信息通信技术》（CN：11-5650/TN）是一本有较高学术价值的大型双月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《信息通信技术》办刊宗旨是：“贯彻落实科学发展观，反映国内外信息通信技术最新研究成果，提供信息通信技术交流平台，推广先进信息通信业务和应用，为我国建设信息社会和创新型国家服务”。
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