作者：李仲侠 么遥 王灵芝用户体验移动终端用户体验质量研究体系
摘要：智能手机的出现。引发了移动互联网业务的快速发展。电信运营商通过定制手机终端和增强用户体验来参与新形势下的产业竞争。文章提出电信领域的用户体验概念和用户体验的研究范畴，通过研究，对比国外运营商的经验。提出适合国内运营商的终端用户体验的研究体系及方法。并通过实例验证该研究体系的可用性，最后对运营商提出终端用户体验管理流程的建议。
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《信息通信技术》（CN：11-5650/TN）是一本有较高学术价值的大型双月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《信息通信技术》办刊宗旨是：“贯彻落实科学发展观，反映国内外信息通信技术最新研究成果，提供信息通信技术交流平台，推广先进信息通信业务和应用，为我国建设信息社会和创新型国家服务”。
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