作者：徐效宁用户体验易用性测试用户体验测评业务支撑系统评测方法
摘要：从电信行业用户体验入手，分析电信行业产品及运营支撑系统的用户体验需求，提出并探讨电信行业用户体验测评体系，包括软件易用性测试、用户体验体系结构及测评方法；举例说明用户体验评测方法在电信行业运营支撑系统（BSS）中的实际应用。
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《信息通信技术》（CN：11-5650/TN）是一本有较高学术价值的大型双月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《信息通信技术》办刊宗旨是：“贯彻落实科学发展观，反映国内外信息通信技术最新研究成果，提供信息通信技术交流平台，推广先进信息通信业务和应用，为我国建设信息社会和创新型国家服务”。
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