作者：翟莹 陈亮全业务集团客户运营支撑系统
摘要：讨论全业务时代集团业务发展的新要求,分析现行支撑系统的不足,分析构建以集团客户为中心,优化流程,促进协同运作,灵活配置等特点的全业务支撑体系的重要性,给出对新形势下集团业务建设的建议。
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《信息通信技术》（CN：11-5650/TN）是一本有较高学术价值的大型双月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《信息通信技术》办刊宗旨是：“贯彻落实科学发展观，反映国内外信息通信技术最新研究成果，提供信息通信技术交流平台，推广先进信息通信业务和应用，为我国建设信息社会和创新型国家服务”。
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