作者：胡文玉 马军移动通信客户价值评价模型实证分析
摘要：客户是公司利润与价值的唯一源泉，在电信市场竞争越演越烈的今天，不能简单地以产品的销售量和市场占有率等指标来衡量公司价值和状况，更重要的是以客户价值来衡量企业的价值。本文基于客户价值细分模型和客户生命周期价值量化模型的理论，建立典型客户价值的量化模型并进行实证分析，提出客户价值管理和提升建议。
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《信息通信技术》（CN：11-5650/TN）是一本有较高学术价值的大型双月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《信息通信技术》办刊宗旨是：“贯彻落实科学发展观，反映国内外信息通信技术最新研究成果，提供信息通信技术交流平台，推广先进信息通信业务和应用，为我国建设信息社会和创新型国家服务”。
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