作者:刘志斌客户感知有线宽带营装维app用户服务
摘要:文章主对现阶段运营商宽带业务营、装、维、服工作现状及问题进行分析,开展相关实践工作以推进宽带营装维服一体化体系建设,助力提升装维服务效率、装维满意度。以客户体验为核心,通过开展需求调研、痛点梳理、技术交流和方案研讨等活动,优化现有装维流程并实施方案固化,开发了一套宽带营装维服APP,实现营销、安装、维护、服务一体化支撑,以IT促业务发展,使宽带管理工作更精简、标准、规范、高效。
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《信息通信》(CN:42-1739/TN)是一本有较高学术价值的大型月刊,自创刊以来,选题新奇而不失报道广度,服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《信息通信》1996年获邮电部科技期刊一等奖;1998年获全国优秀科技期刊三等奖;多次被评为湖北省优秀科技期刊。
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