中小企业如何低成本启动客户关系管理

作者：余大洪客户忠诚管理培训苹果电脑顾客关系管理开发经理用户数据库市场细分销售机会电话销售销售

摘要：<正>近日在给豹驰集团做管理培训时。被问及:公司是否应该先花60万元购买一个小的客户关系管理软件。这个问题在广大中小企业中带有普遍性。下面结合本人的实践谈几点想法。一、什么是CRM早在1996年。笔者在苹果电脑(中国)任市场开发经理时。曾经建立了数万个记录的用户数据库。并将它用于直

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