酒店细节管理之我见

作者：范金光酒店服务细节管理饭店市场高星级酒店服务人员管理艺术服务标准李奥商务服务企业和社会

摘要：<正>"细节决定成败"——如今的酒店服务业竞争俨然已是细节的较量。从过去单纯追求名气的粗放型酒店模式到如今已成为了"意在味外"的酒店业态势,客人对酒店的选择已经上升到了"形而上"

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