作者：谢世诚日本区副总裁首席信息官基础设施客户识别战略执行保护服务伙伴关系呼叫中心管理架构
摘要：<正>"服务创新就是简化企业的基础设施购买、共赢和管理流程。"——戴尔全球服务高级副总裁兼首席信息官Steve Schuckenbrock目前,IT的复杂性正在升级,亚太及日本区企业面临更多挑战。根据IDC和戴尔今年9月联合举行的一次企业调查结果显示,这些挑战现在缺乏一体的IT,管理工具太少,技能不足、培训不够,IT和技术支持缺乏等方面;而用户的需求则是开放、灵活和虚拟化解决方案,更出色的IT管理工具,标准化加自动化IT流程,更高效、响应更快的IT支持。
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