信息化与流程管理

作者：王磊企业信息化建设流程管理信息系统业务流程投资回报绩效指标scmcrm

摘要：企业信息化建设是一个复杂的过程。以流程为导向实施信息系统的方法对于企业的成功运营具有十分重要的作用：如在实施ERP．CRM或SCM等信息系统时，这种实施方法不仅仅能帮助改善业务和系统中的流程。同时还能借助各种关键绩效指标来对业务流程的实效进行监控．保证信息系统实施的投资回报（ROI）。

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