消费维权跨入“互联网＋”时代

互联网平台消费维权消费者投诉监管部门同比增长维权工作市场工商

摘要：2016年全国工商和市场监管部门受理消费者投诉166．7万件，同比增长29．1％，创历史最高纪录。消费者投诉量的增加也呼唤处理效率的提高。2017年3月15日，全国12315互联网平台正式上线，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入“互联网＋”时代。

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