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首页 期刊 新闻研究导刊 “支付宝圈子事件”的危机公关及启示【正文】

“支付宝圈子事件”的危机公关及启示

作者:李宣璋; 杨红旗互联网危机公关支付宝

摘要:本文通过对2016年'支付宝圈子事件'的探讨与分析,为企业在互联网时代的危机公关提出建议。结合危机公关'5S'理论,研究支付宝在危机公关时采取的应对措施,评析互联网企业应对危机事件的成败得失。

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