作者：肖若成媒体舆情公信力危机公关
摘要：在当前网络环境下,信息高度开化,政府、企业还有媒体进行自身的危机公关都面临诸多的困难。而媒体作为信息源头和信息传播的主要承担者,在危机化解过程中起着至关重要的作用。但是纵观近年来的危机公关事件,官方媒体在应对复杂的网络舆情方面稍显疲软,而且在关键环节上出现失声、失语、失位现象,新闻反转剧更是层出不穷。
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