作者：张璟香港违建危机公关
摘要：随着网络等信息传播渠道越来越成熟,以及民主法制等意识深入人心,树立良好的政府形象是政府实现有效的公共管理的基础,在危机中开展公关成为现代政府公关管理职能之一。如政府陷入诚信危机,处理不当会导致公信力下降,如何进行危机公关更显得重要。2011年起,香港特别行政区政府包括行政长官、发展局局长、房屋署署长等在内的多名高官陷入违建风波,并在2012年给新上任的港府班子带来信任危机。本文通过分析香港政府应对此事的危机公关的优点和缺点,以提供借鉴和启示。
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