作者：尚媛媛网络服务商管理程序诽谤言论侮辱网络服务提供者名誉权纠纷
摘要：本文借鉴了《信息网络传播权保护条例》中网络服务商的免责条款的法律精神，通过对数起网络名誉权纠纷的剖析，参照新浪和天涯的版主手册的具体管理规则，试图说明网络服务提供者应区别对待涉及网络名誉权纠纷的侮辱与诽谤言论，为侮辱和诽谤设定不同的处理程序。本文重点论述了对于可能涉及诽谤的信息网络服务提供者需尽到“合理注意”的责任，并就处理程序提出了建议：对于涉及诽谤的内容，版主或管理员可以将言论的态度、措辞，叙述是否理性作为筛选的第一层标准；若内容涉及侵权，只有在接到相关权利人的通知之后，版主或管理员才需要对相关的侵权信息采取必要的措施。
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