作者：刘玲; 马倩; 孙凤情绪劳动职业倦怠骨科专科医院骨科医生新疆
摘要：目的 了解新疆某骨科专科医院医生的情绪动、职业倦怠的现状以及影响因素。方法 采用问卷调查的方式,整群抽取2016年6月—2018年6月新疆某骨科专科医院所有骨科医生112名进行问卷调查,收集调查对象的一般情况、工作满意度、情绪劳动、职业倦怠等资料,使用SPSS 21.0进行统计分析。结果 （1）表层扮演劳动得分率为59.36%,深层行为得分率为67.73%;情绪耗竭得分率为44.83%、玩世不恭得分率为26.04%、成就感低落得分率为29.28%。（2）情绪耗竭和情绪劳动总分、表面行为及深层行为均为正相关,玩世不恭与情绪劳动深层行为为正相关,成就感和情绪劳动总分及深层行为维度呈负相关,（P〈0.05）。（3）情绪劳动得分的影响因素包含工龄、工作满意度、职称;职业倦怠得分与每日工作时长、职称有关（P〈0.05）。结论 骨科专科医院骨科医生的情绪劳动及职业倦怠水平较低,医院应加强组织承诺、提升医生的工作满意度来提升情绪劳动水平。对于职业倦怠的发生控制应以减少工作时长、提升医生的职称等方式来解决。
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