作者：崔华玉; 程岩在线内容免费体验混合收益消费者选择行为
摘要：在线内容的混合收益模式是指运营商从免费内容中获取广告收益,并从高服务品质的付费内容中获取订阅收益的运营模式。在该模式下,运营商的一个主要决策问题是如何确定在线内容免费数量与广告强度的组合,从而获取最大收益。基于免费体验前后消费者品质感知的差异建立了从免费体验到付费升级的随机行为模型,在此基础上构建免费数量与广告强度的组合优化模型。结合数值实验,分别分析了消费者对内容网站品质“高估”与“低估”的情境下,免费数量与广告强度组合的优化策略。研究发现:①在“低估”情境下,运营商需采取“高免费数量+低广告强度”的组合策略来吸引客户,但随着客户群趋于稳定且消费者对网站品质感知不确定性水平大幅降低时,运营商可适当通过加大广告强度来进一步提高收益;②在“高估”情境下,如果消费者品质感知的不确定水平较低,则运营商可采取“低免费数量+高广告强度”的组合策略来提高收益;反之,运营商则要采取“高免费数量+低广告强度”的组合策略。
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