作者:周颖顾客选择行为承诺交货期服务质量
摘要:考虑顾客对交货期承诺和服务质量都敏感的市场中,基于M NL顾客选择模型企业从自身利润最大化角度出发,考虑延期成本,如何做出的最优交货期承诺决策。分析结果显示,存在唯一的交货期承诺使企业利润达到最大化,并且企业做出的最优决策比顾客期望的最优交货期承诺要长。并通过数值分析得到一系列有意义的管理原则。
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《系统工程》(CN:43-1115/N)是一本有较高学术价值的大型月刊,自创刊以来,选题新奇而不失报道广度,服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《系统工程》是“国家自然科学基金委员会管理科学重要期刊”、始终坚持适应社会形势变化,加强杂志自身建设,进一步提高杂志的影响力和竞争力;坚持服务于国民经济建设主战场、服务作者和读者的思想;坚持严把质量关,不断提高杂志的档次,所有工作人员自觉维护杂志的声誉,提高发稿质量;坚持适应形势发展,不断推陈出新,推出新的栏目;坚持有一个团结一心、讲原则、高...
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