美容行业投诉人老年人美容服务美容卡调查结果霸王条款山东省
摘要：山东省消协公布美容投诉调查结果，美容投诉的群体呈现老龄化趋势。据统计，2008年关于美容行业的投诉主要集中在服务不及时到位、退款时间长、美容卡霸王条款。许多投诉人是60岁以上的老年人。一位70多岁的王大爷生病没钱住院治疗，家中却有7家美容店的近20张美容卡，总价款近20多万元，目前正在协商退卡还款事宜。据济南市中区有关部门调查，像王大爷一样疯狂办卡的人不在少数，六成以上老年人表示对美容服务不信任，老年人普遍反映经不起劝说购买美容卡难。
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