作者：吴柳芬; 刘蔚网络社会网络信访信息相变信访治理
摘要：网络社会的崛起正猛烈地改变着一切。随着社会形态的转变，网络信访日渐成为信访工作关注重点。在网络社会中，信访信息呈现出流动的延展性和不确定性，信访治理所面对的最大难点在于信访信息产生的相变性。信访信息传播所产生的“舆论压强”与“网络关注度”使得信访信息在网络空间中的任意一个“节点”随时可能产生“相变”，使信访信息的形态逐渐从“固相”转变为“气相”，在互联网平台上形成集聚效应，难以控制，继而对真实社会空间中的信访工作或是社会秩序产生直接冲击。网络社会信访治理的突破口就在于转变原有治理方式，主动、积极地参与到网络舆论中，并借助网络舆论形成认同的力量，达到社会秩序的平衡稳定。
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