作者：周华全方位营销服务品牌品牌内化
摘要：服务品牌内化是服务提升企业核心竞争力的关键。基于全方位营销的视角对服务品牌内化进行研究认为,在过剩经济状态下,服务品牌内化需要从顾客品牌价值感知入手即从价值探索开始、进而创造价值和传递价值。并得出结论：服务品牌内化需要组织、员工与顾客的协同;组织承诺与组织支持的心理契约是服务品牌内化的根本保证;员工对组织价值认同是关键。
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《学术论坛》（CN：45-1002/C）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《学术论坛》坚持马列主义、思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持思想性、学术性及应用性的办刊原则，追踪学术前沿，倡导理论创新，关注社会动向，弘扬时代精神，努力为社会主议“三个文明”建设服务。
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