作者:蔡金燕图书馆营销以顾客为主导个性化服务职业发展
摘要:科隆市立公共图书馆很重视图书馆营销,它奉承"以顾客为主导——内外兼顾"的营销理念,从读者的需求和感受规划图书馆空间与设备。该馆坚持服务内容创新,引导读者学习创新,并为不同的读者群体定制个性化服务。对于图书馆的工作人员它采用内部营销策略,让他们当图书馆的主人,为他们提供学习和培训的机会,提供职业发展规划。
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《新世纪图书馆》(月刊)创刊于1980年,由江苏省文化和旅游厅主管,江苏省图书馆学会;南京图书馆主办,CN刊号为:32-1691/G2,自创刊以来,颇受业界和广大读者的关注和好评。 《新世纪图书馆》的办刊宗旨为繁荣学术研究,推进图书馆事业发展,发现培养专业人才。本刊始终坚持弘扬学术,锐意改革、不断创新的方针,为图书馆事业和学术研究做出了它应有的贡献。
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