作者：韩静娴泛在图书馆信息咨询服务场景分析泛在知识
摘要：图书馆信息咨询服务直面用户需求,并通过信息反馈机制影响着其他服务环节的工作效率.泛在知识环境下,用户需求发展的多样化和层次化对信息咨询服务的广度与深度提出了新的要求.基于此,论文利用场景分析法总结了未来图书馆信息咨询服务的三种不同场景即稳定型、成长型、跃升型及其主要特征.最后,从原材料控制、动力来源和技术支撑三个方面对泛在图书馆信息咨询服务发展的关键策略进行了讨论.
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