作者：方向明虚拟参考咨询联合参考咨询
摘要：论文简要分析网络环境下图书馆面临的生存危机,阐述当前提高参考咨询服务水平的必要性,构建用于评价参考咨询服务的“三层”结构体系,并以国内三个较具代表性的参考咨询系统为研究案例,围绕“三层”结构评价体系包含的各要素,对这些系统进行对比分析,指出其中可能存在的一些不足,并提出相应的改善对策.
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《新世纪图书馆》（月刊）创刊于1980年，由江苏省文化和旅游厅主管，江苏省图书馆学会;南京图书馆主办，CN刊号为：32-1691/G2，自创刊以来，颇受业界和广大读者的关注和好评。 《新世纪图书馆》的办刊宗旨为繁荣学术研究，推进图书馆事业发展，发现培养专业人才。本刊始终坚持弘扬学术，锐意改革、不断创新的方针，为图书馆事业和学术研究做出了它应有的贡献。
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