作者：康忠民; 曾荣玉; 蔡福瑞网络信息咨询咨询平台评价指标
摘要：论文分别从FAQ自助咨询模式、非实时咨询模式、实时咨询模式、合作化咨询模式对网络信息咨询服务平台构建模式进行解读，并从咨询平台软硬件、咨询过程、咨询回答、用户满意程度、管理与统计行为、开放程度与使用情况等六个方面建立了网络信息咨询服务平台的评价指标体系。
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《新世纪图书馆》（月刊）创刊于1980年，由江苏省文化和旅游厅主管，江苏省图书馆学会;南京图书馆主办，CN刊号为：32-1691/G2，自创刊以来，颇受业界和广大读者的关注和好评。 《新世纪图书馆》的办刊宗旨为繁荣学术研究，推进图书馆事业发展，发现培养专业人才。本刊始终坚持弘扬学术，锐意改革、不断创新的方针，为图书馆事业和学术研究做出了它应有的贡献。
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